牛頭牌(好帝一)

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線上購物線上購物-退款說明

1.    好帝一收到退貨商品後,經確認包裝完整性與退貨數量後會進行退款作業,約需時10個工作天(工作天不包含例假日、國定假日)照原訂購時之付款方式進行退款。退款說明下:

  • 信用卡:刷退至原刷卡信用卡帳戶。
  • ATM轉帳/網路ATM/超商條碼/超商代碼:退款至指定帳戶。
2.    若付款方式為ATM轉帳/網路ATM/超商條碼/超商代碼,請於聯繫客服退貨事宜時,同步提供退款銀行資訊,退款須提供資訊:退款人姓名/銀行名稱/分行名稱/銀行代碼/銀行帳號。若退款資訊不正確,將會影響您的退款時間。訂購人不得指定將退款讓與本人以外之第三人。
 
3.    若會員申辦退貨事宜,為加速退貨退款流程,會員同意得由本公司代為處理電子發票、折讓單或銷貨退回單等相關事宜。

4.    退款金額將不包含運費(物流服務費)/購物金/折價券等,將以純商品購買支付金額為主。若原訂單享有免運費優惠,於退貨後造成訂單未達免運門檻,將於退款時加收原訂單應須支付之運費金額,並於商品退款中扣除。


 

線上購物線上購物-退換貨說明

提醒您:退換貨政策僅限於台灣本島地區
依照消費者保護法規定,消費者均享有產品到貨七天猶豫期(包含例假日)之權益(注意!猶豫期非試用期),但提醒您,商品退貨時必須回復原狀,亦即必須恢復至您收到商品時的原始狀態 (包含主商品、內外包裝文件、贈品等),若為部分商品退貨則針對您已使用或保留之商品應另以市價計價,否則將影響您退貨的權益。並請您務必詳閱本網頁最下方可能影響各類商品退貨權限之詳細說明。

【組合商品】若需辦理退貨,請依退換貨須知規定辦理,若為部分商品退貨則針對您已使用或保留之商品應另以市價計價,敬請注意。

※    退換貨須知
1.    商品到貨享七天猶豫期(包含例假日)之權益(注意!猶豫期非試用期),退貨商品必須全新未拆封且完整包裝(含商品、外盒、所有配件、贈品等)。

2.    發票為退貨程序的核銷依據,請妥善保管。

3.    為了保護雙方權益,拆封時請【全程錄影】,請您在開箱過程中務必全程錄影,以確保商品是否遺漏、寄錯、缺貨、瑕疵品等,請皆以【完整錄影檔】為依據(從外送箱未開封的完整狀態開始拍攝才是完整錄影檔),無影片佐證賣方有權不受理任何退款或換貨。

4.    此為私人消耗性產品,除商品本身有瑕疵可退換貨外,外袋ㄧ經拆封、食用,恕無法辦理退換貨手續。

5.    若遇商品本身的瑕疵問題可享無條件退換貨服務、瑕疵問題請拍照存證並寄到客服信箱(eservice@mail.hawdii.com.tw)或撥打客服專線(0800-650000,週一~週五 AM8:00~PM05:00)辦理。

6.    請您於收到貨後七日內聯絡客服中心辦理退貨,客服人員會先跟您確認方便收件時間,並通知配合的物流公司將商品取回。請於配送人員到達時,將退貨商品交給配送人員即可。退貨運費將由好帝一為您負擔。

7.    退換貨包裝:請將商品放回原包裝紙箱內,同時請保持商品全新及完整包裝(包含商品及內外包裝),若原紙箱已遺失,請使用其他紙箱包覆商品,若有贈品亦須隨箱附上寄回。

8.    為維護您應有的權益,當收到商品時,別忘了請一一查看商品完整性(如外箱有破損,濕損,內容物不符,短少)狀況,請於送達簽收後當日24小時內來信或來電與我們聯繫,並將商品毀損狀況拍照並寄送客服信箱,我們會立即與您聯絡及處理。

9.    若於送出訂單後發現訂錯商品時,可於出貨前撥打客服專線(0800-650000,週一~週五 AM8:00~PM05:00)取消訂單。若已完成出貨且收到貨品後才發現定錯商品,本公司則無提供退換貨服務。

10.    以下狀況恕不接受退貨,請見諒:

  • 產品頁面清楚載明不接受退貨之商品
  • 經判定應屬非可歸責於本公司之人為因素而導致之異常商品
  • 發票遺失
  • 商品已開封

線上購物線上購物-出貨說明

1.    宅配/超商取貨均是固定每週一、三、五出貨,當日中午12:00收單,超過中午12:00之訂單順延至次個出貨日,如遇國定假日之連續假期、天災造成之氣侯狀況不佳或交通路中斷等情況,配送時間有可能順延或變動。

2.    成立訂單後,依訂單順序及出貨日安排出貨,到貨日依照您選擇的送貨方式,商品到達時間可能不同。宅配委任物流配送後約1-2天到貨,超商物流配達門市的時間大約會落在(出貨日+2日),離島郵寄 5-7 天。

3.    以下狀況不適用正常出貨時效:
  • 離島或部分偏遠地區
  • 超大材積商品
  • 收貨人資料有誤或無法收貨
  • 配送繁盛時期(例如,農曆春節、中秋節、1111購物節等)
  • 買家變更收件地址
  • 物流業者的系統設備進行維護
  • 本公司的倉庫盤點或儲位調整
  • 大宗訂購,需另行與宅配人員約定其他時間或方式到貨
  • 遇天災或其他不可抗力事由(例如,颱風、地震等)
4.    若遇到商品臨時缺貨,無法即時出貨,訂單商品到貨後,本公司依訂單順序出貨,並電話通知會員出貨日。

5.    訂購商品之發票,將以電子發票形式,電子發票證明聯隨貨提供。若使用載具或捐贈將提供明細作為確認。

6.    由於服務據點及宅配限制,目前宅配地點範圍僅限台灣本島。離島地區可使用超商取貨訂購。

7.    如發生下列情事之一時,本公司得暫停或終止商品之配送服務:
  • 因本網站所設伺服器之軟、硬體設備或電子通信設備發生故障,致會員無法登入本網站。但已確定成立之會員訂單,本公司仍會將該訂單內之商品,配送給會員。
  • 偶發事件或天災等不可抗力事由,包括但不限於:火災、水災、地震、電力中斷、爆炸、洪水、天災、戰爭、暴動、內亂、貨運輸設備及機器器材發生故障、國防、政府政策。
  • 會員違反法令規定。

商品資訊請問牛頭牌沙茶醬有加防腐劑嗎?還是人工化學原物料?

牛頭牌沙茶醬在台灣已經有60多年的歷史,對於品質要求也是相當嚴格把關,製程絕對無添加防腐劑、味素、黃豆粉、花生粉。                                               
牛頭牌沙茶醬沒有添加任何食品添加物,成分由多項農、水產品組成,這些成分依據不同的危害因子,進行農藥殘留、重金屬與黃麴毒素檢驗。除了符合相關食品衛生標準外,並分析檢驗潛在危害因子項目。

商品資訊為什麼玉米粒打開後顏色容易變灰暗色?

玉米粒打開後,玉米粒與空氣接觸到而產生氧化褐變,建議玉米粒開啟後儘早使用完畢,避免影響口感。

商品資訊玻璃沙茶醬瓶蓋不易打開?

可利用一元硬幣、湯匙後方或尖銳開罐器朝開罐封口邊緣插入扳開,讓空氣跑進去即可開啟。

商品資訊金色蔬菜特選玉米粒瓶身標示100%無加糖,但在營養成分中卻有糖的成分?

玉米粒本身食材中即含有的糖,並無額外再添加糖。

商品資訊為何買來全新玉米粒罐頭,無碰撞也無開罐過,打開卻出現發霉狀況 ?

產品出廠時,皆通過儀器專業檢測為完全密封狀態,但在貨運運送或人員補貨時有可能產生碰撞,
雖然表面看起來無碰撞凹陷痕跡,但上蓋已受到破壞,導致空氣流入,出現發霉狀況。

商品資訊為何買來全新玻璃瓶沙茶醬,開罐後卻突然發生碎裂情況 ?

本公司採用的玻璃瓶是通過食品器具容器包裝標準,會出現碎裂情況,可能是在貨物運送、或人員補貨時,碰撞或敲擊導致玻璃瓶出現些微裂縫,因肉眼無法察覺,在開罐後發生碎裂。建議開罐時,可依照產品包裝外的指示開罐,可大幅降低玻璃碎裂。

商品資訊為何沙茶醬不含防腐劑,保存期限可達三年呢?

沙茶醬採高溫充填、且水分極低,在未開罐的情況下,細菌生長可能性低,低水活性保存,就不需要再添加任何防腐劑。

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